寫給所有長城潤滑油經(jīng)銷商的一封信

如果：
（1）你只是接電話，告訴客戶不知道、沒辦法。
（2）你只是開訂單，不聯(lián)絡(luò)、不追蹤，有問題不回報、不處理。
（3）你只是打報表，不確定數(shù)字正確性。
（4）你只是認(rèn)為自己是做事，從未想過自己一言一行代表業(yè)務(wù)、主管、老板、公司。
那么，你不夠格做一個稱職的員工，你的工作，任何人都能取代。

如果：
（1）你從未將部門業(yè)績目標(biāo)時時刻刻放在心中。
（2）你從未想過個人目標(biāo)攸關(guān)部門目標(biāo)達(dá)成。
（3）與客戶溝通后，未追蹤客戶沒簽單的緣由。
（4）訂單多了，從未去想怎么回事，隨波逐流、隨客戶起舞。
（5）訂單少了，不去追查什么原因，毫無感覺、毫無動作。
（6）你從未想過在客戶面前更專業(yè)、更守信。
（7）工作不規(guī)劃、時間不管理、成本不控制、客戶不開發(fā)。
那么，你不夠格做一個稱職的業(yè)務(wù)人員，你是我們團(tuán)隊(duì)的負(fù)擔(dān)。

如果：
（1）你不把客戶需求當(dāng)成非常重要的事情來做。
（2）你不把客戶抱怨當(dāng)作優(yōu)先解決的事項(xiàng)，主動追查檢討。
（3）你時常不準(zhǔn)時、不守信，以為客戶永遠(yuǎn)都會等你容你。
（4）業(yè)務(wù)反應(yīng)客戶問題，你嫌煩。
（5）客戶反應(yīng)品質(zhì)問題，你嫌他挑剔，視他為爛客戶。
（6）你經(jīng)常把〝很麻煩〞、〝有困難〞、〝不想做〞、〝不可能〞掛在嘴邊。
（7）你每天上班當(dāng)作例行公式，不主動尋找問題、改善品質(zhì)。
那么，你不夠格做一個稱職的生產(chǎn)部主管，與你共事，我們都會很疲勞。
每日我們的業(yè)務(wù)在外努力，沒有良好的品質(zhì)，沒有良好的服務(wù)做后盾，一切銷售付出都會打折扣，對客戶的承諾都會跳票，我們便成口才一

流、品質(zhì)二流、服務(wù)三流的爛公司。

結(jié)語 ：（1）我們不是天才，因?yàn)樘觳胖荒芰粼谔焐?，但要有?zhí)行力才算數(shù)。每個人每天都會有時間的壓力、品質(zhì)的壓

力、成本的壓力及業(yè)績的壓力，沒有壓力不是 " 工作 " 而是 " 玩耍 "。
（2）2015年，我們的表現(xiàn)平平。2016年，我們得為自己設(shè)定目標(biāo)，時間過得很快，雖然過去一年達(dá)成不，但我仍深具信心，金融危機(jī)、市場窘境不可怕，怕的是沒有危機(jī)意識，沒有檢討能力，沒有執(zhí)行能力。

我希望：你們在組織中都有不可被取代的地位。
每個部門在公司有不可被取代的地位。
我們的產(chǎn)品、品質(zhì)、服務(wù)在客戶心中有不可取代的地位。
我希望大家努力合作，辛苦的過程可以換來年終豐富的收割。
做任何事情我們都應(yīng)盡最大努力！